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4月8日，由中国人工智能学会主办的“人工智能大模型技术高峰论坛”主论坛在杭州萧山启幕。论坛上，京东集团副总裁何晓冬发表演讲。

据何晓冬介绍，目前，京东在任务型智能对话交互方向上取得了一系列成果。在任务型智能对话交互探索方面，京东可以帮助用户通过语音、文本、数字人等多种人机对话形式完成复杂任务，比如客服等，实现高表现力、可控、可信的智能对话体验。但在知识指导的多模态可控对话生成方面，目前难点在于生成语音时对上下文的建模不足，导致生成的声音缺乏表现力；在多轮对话决策推理方面，目前难点在于用户口语化、不规律停顿等问题情况下的人机话语权决策问题。就此问题，何晓冬在现场与京东AI客服通电话，为大家进行了演示。

何晓冬认为，ChatGPT的出现是以Al为主导，与大数据、云计算、物联网等相结合，大范围出现机器替代人工，广泛应用于社会生产生活的一场生产力革命。而针对真实的产业需求，何晓冬透露，今年，京东将发布新一代产业大模型。